近来,上海的魏先生反映,自2019年起他在世纪佳缘网站注册会员,先后两次签定合同,付款金额合计近18万元。可是,该网站工作人员给他介绍的女士信息与实在的状况不符,且没有实现延伸服务期的许诺。“说会一向介绍女士直到成功,但现在相关工作人员已离任,不接电话。”魏先生要求对方退款,却无果。
魏先生称,2019年,出于婚恋需求,他在上海世纪佳缘网站上注册会员。尔后,世纪佳缘渠道分配的1对1“红娘”给他打电话,推出了优惠活动,能够不要钱让会员找目标,让他缴费88888元并签定合同。“对方其时说这个服务是有返还优惠的,就当存钱了,还口头许诺一年之内一定能帮我找到目标。”他说,所以他交费注册,成为世纪佳缘VIP会员。
合同的《弥补协议》说到,鉴于甲、乙两边于2019年10月9日签署合同《世纪佳缘红娘服务合同》(以下简称原合同),合同到期后续签,现经两边洽谈就两份合同约好内容达到如下弥补约好:1.原合同包括“成婚返还”福利。若原合同到期时甲方未达到返还条件,新合同签署收效后,原合同金额可同时参加新合同“成婚返还”黄金福利傍边;2.若甲方在新合同期限内达到返还条件,甲方需在新合同到期后(即2022年1月1日后)方可向乙方建议返款请求。
“他们许诺给我延期服务,但也没实现,我要求退款也没有成果,工作人员现在不再接我电话。”魏先生说,他以为世纪佳缘涉嫌虚伪宣扬和诱导消费等,他要求渠道交还费用并补偿。
12月10日,与魏先生签定世纪佳缘VIP初次合同落款的工作人员林某某称,她已从世纪佳缘离任好久,不记得魏某某这个人,有事可找世纪佳缘。
针对魏先生的投诉相关状况,世纪佳缘相关工作人员表明,接到客户投诉后,已交给相关搭档跟进。12月6日搭档和当事人反应了一些信息,两边将进一步就争议内容洽谈。针对多位司理宣称“离任不论”的说法,世纪佳缘相关工作人员表明,会进行核实,由上级处理 。